▲ 노블성형외과 수술실 의료진 CS 교육 현장 (한국CS아카데미)
노블성형외과에서는 환자분들의 심적 편안함을 위해, 수술실 의료진들의 CS(Customer Service) 교육을 진행했습니다.
수술실은 정밀한 움직임이 필요한 공간이지만, 그만큼 사람과 사람 사이의 호흡도 중요합니다.
수술실의 분위기가 안정적일수록, 그 느낌은 환자분께 전달될 수 있습니다.
이번 교육은 수술 전 불안해하시는 환자분들의 심리, 수술 후 예민해질 수 있는 감정 상태에 대해 한 번 더 생각해 보는 시간이 되었습니다.
또한, 수술실 현장에서 실제로 마주하게 되는 상황을 기준으로 보다 현실적인 내용에 초점을 맞췄습니다.
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